Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng VI99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau: "VI99" hoặc "chúng tôi" là nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vi99.best và ứng dụng di động vi99. "Người dùng" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vi99. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân bạn tạo trên nền tảng vi99 để sử dụng dịch vụ. "Kèo cược" là bất kỳ lệnh đặt cược nào bạn thực hiện thông qua vi99 trên các sự kiện thể thao, Esports hoặc các thị trường khác được cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của vi99 bao gồm website, ứng dụng di động, API và mọi kênh tương tác khác giữa bạn và vi99. Điều khoản được soạn thảo và áp dụng theo ngôn ngữ tiếng Việt – trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn.

Vi99 có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, vi99 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng vi99, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu). Vi99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Vi99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc hủy tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư trong tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản vi99. Điều này áp dụng cho cả trường hợp dùng các thông tin đăng ký khác nhau (số điện thoại, email, CCCD). Việc sở hữu nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do gì đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Vi99 sẽ khóa toàn bộ tài khoản liên quan, hủy mọi kèo cược đang mở và giữ lại số dư tương ứng với phần thưởng đã nhận không hợp lệ.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng vi99. Thông tin gian dối hoặc không chính xác – đặc biệt là ngày sinh, số CCCD, thông tin ngân hàng – có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý các giao dịch tài chính liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vi99 của mình. Vi99 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. Bất kỳ hoạt động nào xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho vi99 về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vi99.

Vi99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking NAPAS và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND ₫). Vi99 không chấp nhận tiền điện tử, tiền kỹ thuật số hoặc ngoại tệ dưới bất kỳ hình thức nào.

• Vi99 không thu phí nạp tiền với bất kỳ phương thức nào (ngoại trừ phí chuyển đổi thẻ cào điện thoại từ phía nhà mạng).
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản vi99. Vi99 không nhận tiền nạp từ tài khoản của người khác.
• Nội dung chuyển khoản phải khớp chính xác với mã giao dịch vi99 cung cấp. Giao dịch không khớp mã sẽ không được xử lý tự động và yêu cầu hỗ trợ thủ công.
• Vi99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả tiền nạp nếu có cơ sở nghi ngờ giao dịch liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

• Vi99 không thu phí rút tiền với bất kỳ phương thức nào và không giới hạn số lần rút trong ngày.
• Phương thức nhận tiền khi rút phải được đăng ký và xác minh trong tài khoản vi99. Vi99 không chuyển tiền đến tài khoản của người khác.
• Giới hạn số tiền rút trong 24 giờ phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản – từ 50.000.000 ₫/ngày (cấp Bronze) đến không giới hạn (cấp Diamond).
• Vi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định.
• Tiền thưởng và cashback từ các chương trình khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút – điều kiện cụ thể được ghi trong mô tả từng chương trình.

Tiền thắng từ các kèo cược hợp lệ (không phải tiền thưởng khuyến mãi) được cộng vào số dư tài khoản ngay khi kết quả chính thức và có thể rút ngay không có điều kiện vòng cược thêm. Vi99 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian công bố – chậm trễ không có lý do hợp lệ có thể được báo cáo đến bộ phận khiếu nại của vi99.

Khi đặt kèo tại vi99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu các điều kiện của kèo cược đó bao gồm tỷ lệ, thị trường, và điều kiện giải quyết kết quả. Lệnh đặt cược được ghi nhận là chính thức khi bạn nhấn xác nhận và hệ thống vi99 gửi thông báo chấp nhận kèo.

Vi99 có quyền áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng kèo, từng thị trường hoặc từng tài khoản. Giới hạn này được hiển thị ngay tại giao diện đặt cược. Vi99 cũng có quyền từ chối một phần hoặc toàn bộ lệnh đặt cược vượt quá giới hạn rủi ro nội bộ mà không cần giải thích lý do.

Kết quả của tất cả kèo cược tại vi99 được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức tổ chức sự kiện công bố (ví dụ: FIFA cho bóng đá, Riot Games cho LoL, Valve cho CS2/DOTA 2). Trong trường hợp kết quả chính thức chưa có hoặc còn tranh cãi, vi99 có thể tạm giữ việc giải quyết kèo cho đến khi kết quả được xác nhận. Thời gian chờ tối đa là 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

• Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn và không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ, toàn bộ tiền cược được hoàn về tài khoản.
• Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 48 giờ, kèo pre-match vẫn có hiệu lực.
• Nếu sự kiện diễn ra nhưng kết quả của một thị trường cụ thể không thể xác định (lỗi kỹ thuật trong thu thập dữ liệu), vi99 có quyền hủy kèo đó và hoàn tiền.
• Vi99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc hủy kèo do sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan quản lý thể thao.

Vi99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các kèo cược đã được chấp nhận nếu phát hiện tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất hợp lý như 100:1 cho kết quả gần chắc chắn). Trong trường hợp này, vi99 sẽ thông báo ngay và hoàn tiền cược cho người dùng bị ảnh hưởng.

Vi99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và tournament. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trong trang mô tả chương trình đó. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại vi99.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi (không bao gồm cashback và tiền thắng cược thực) thường đi kèm điều kiện vòng cược – bạn cần đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 ₫ với điều kiện vòng cược 10× nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng này. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình – vi99 không thay đổi điều kiện sau khi bạn đã kích hoạt.

Mỗi tài khoản vi99 chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Vi99 xác định "cùng một người" dựa trên nhiều tiêu chí: thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến mất toàn bộ số dư và bị cấm vĩnh viễn.

Vi99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước khi có thể. Với các chương trình đang diễn ra, vi99 sẽ thông báo ít nhất 48 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiền thưởng đã được ghi nhận và điều kiện đang được thực hiện sẽ được bảo lưu theo điều kiện gốc.

Vi99 có hệ thống phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm đặt cược đối nhau giữa các tài khoản, sử dụng thông tin giả để nhận thưởng, hay đặt cược tập trung vào các sự kiện gần chắc chắn chỉ để hoàn thành vòng cược. Vi99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi này mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng vi99, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tùy theo mức độ nghiêm trọng.

• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc các công cụ kỹ thuật để thực hiện hành động thay thế con người trên nền tảng vi99.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống vi99 – trong trường hợp vô tình phát hiện lỗi, vui lòng báo cáo ngay cho vi99.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản vi99 của mình.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không phải của mình để nạp tiền vào vi99.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ vi99 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Vi99 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.

Vi99 có thể tạm thời khóa tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu bất thường về hoạt động tài chính, thông tin đăng nhập từ nhiều thiết bị/địa điểm khác nhau cùng lúc, hoặc khiếu nại từ bên thứ ba. Trong thời gian đình chỉ điều tra, mọi giao dịch nạp/rút tiền và đặt cược bị tạm ngưng. Vi99 sẽ hoàn tất điều tra trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả cho người dùng.

Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, sở hữu nhiều tài khoản, hay lạm dụng khuyến mãi có hệ thống – vi99 có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản và giữ lại số dư tương ứng với thiệt hại gây ra cho vi99 và/hoặc người dùng khác. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực tế không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra xong.

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị đình chỉ hoặc khóa không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến support@vi99.best trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Vi99 cam kết xem xét và trả lời mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng sau khi xem xét khiếu nại của vi99 là quyết định có giá trị ràng buộc.

Vi99 cam kết mạnh mẽ với việc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Vi99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm nghỉ, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại vĩnh viễn: Nếu bạn nhận ra mình có vấn đề kiểm soát cá cược, vi99 hỗ trợ tự loại vĩnh viễn khỏi nền tảng. Sau khi kích hoạt, tài khoản bị khóa vĩnh viễn và vi99 sẽ cố gắng ngăn bạn tạo tài khoản mới.
• Thực tế kiểm tra: Vi99 có thể gửi thông báo nhắc nhở khi bạn chơi liên tục trong thời gian dài để giúp bạn duy trì nhận thức về thời gian và tiền bạc đã sử dụng.

Đọc thêm về tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của vi99.

Vi99 cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Vi99 sẽ thông báo sớm nhất có thể khi có bảo trì định kỳ ảnh hưởng đến dịch vụ.

• Vi99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người dùng, hoặc sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).
• Vi99 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Mọi lệnh đặt cược sau khi được xác nhận là quyết định của người dùng và không thể hủy bỏ nếu không có lý do kỹ thuật từ phía vi99.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi trận đấu đang diễn ra khiến vi99 không thể cập nhật tỷ lệ kèo live, vi99 có quyền tạm dừng thị trường kèo live đó cho đến khi hệ thống ổn định, không phải bồi thường cho cơ hội đặt cược bị bỏ lỡ.
• Tổng trách nhiệm tài chính của vi99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền đó người dùng đã nạp vào vi99 trong 12 tháng gần nhất.

Vi99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Khi đồng ý với Điều khoản, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của vi99.

Vi99 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch tài chính, tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc điều tra gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vi99 và người dùng khác.